PLNQ Garantievoorwaarden

Versie 1.0 — mei 2025 | WoodWebShop BV, Voltstraat 18-3, 5021 SE Tilburg | KvK 97903086

Artikel 1 — Garantiegever

WoodWebShop BV (hierna: PLNQ) verleent als importeur en merkhouder van PLNQ bamboe buitenproducten de navolgende fabrieksgarantie op alle PLNQ bamboe gevelbekleding en vlonderplanken.

Artikel 2 — Garantietermijn en dekking

PLNQ garandeert dat de geleverde producten vrij zijn van fabricagefouten voor een periode van 25 jaar na de oorspronkelijke leverdatum, voor zover het betreft:

• De constructieve integriteit van de plank (geen spontane breuk of scheurvorming als gevolg van het fabricageproces);
• De verlijming van de bamboevezels (geen delaminering onder normale buitenomstandigheden in West-Europa);
• De maatnauwkeurigheid binnen de gepubliceerde toleranties.

Artikel 3 — Uitsluitingen

De garantie is uitdrukkelijk niet van toepassing op:

1. Visuele veranderingen: vergrijzing, verkleuring door UV-straling of weersinvloeden, kleurverschil tussen partijen — dit zijn inherente eigenschappen van thermisch behandeld bamboe.
2. Dimensionele verandering: krimp en uitzetting als gevolg van vocht- en temperatuurwisselingen, mits deze binnen de voor bamboe geldende materiaaltoleranties blijft.
3. Oppervlaktebeschadiging: krassen, slijtage, inkervingen, algenvorming of vergelijkbare oppervlakteaantasting.
4. Schade door installatie: gebreken die het gevolg zijn van het niet naleven van de PLNQ verwerkingsrichtlijnen, waaronder onvoldoende ventilatie, onjuiste onderlingsafstand, ontbrekende kopkantbehandeling of directe grondcontact.
5. Schade door gebruik: overbelasting, mechanische beschadiging, verkeerd gebruik, of blootstelling aan chemicaliën buiten de normale buitenomstandigheden.
6. Overmacht: schade als gevolg van extreem weer, overstroming, brand of andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van PLNQ vallen.
7. Producten die zijn bewerkt, verfd, gecoat of anderszins behandeld op een wijze die niet door PLNQ is aanbevolen.

Artikel 4 — Voorwaarden voor garantieaanspraak

Een beroep op deze garantie is slechts mogelijk indien:

• De producten zijn gemonteerd conform de op het moment van installatie geldende PLNQ verwerkingsrichtlijnen;
• De klacht schriftelijk is gemeld bij WoodWebShop BV binnen de in artikel 5 gestelde termijnen;
• De wederpartij op verzoek van PLNQ monsters, foto’s of inspectie ter plekke mogelijk maakt;
• Het product niet is gewijzigd of verwerkt op een wijze die beoordeling van de klacht onmogelijk maakt.

Artikel 5 — Meldingstermijnen

Artikel 6 — Garantieprocedure

1. De wederpartij meldt de klacht schriftelijk via info@woodwebshop.nl, onder vermelding van ordernummer, leverdatum, en een gedetailleerde omschrijving met fotodocumentatie.
2. PLNQ bevestigt ontvangst binnen 3 werkdagen en beoordeelt de claim binnen 10 werkdagen.
3. Indien PLNQ de claim gegrond verklaart, kiest PLNQ naar eigen inzicht voor: vervanging van de defecte producten, creditering van de factuurwaarde van het defecte product, of een andere passende oplossing.
4. PLNQ is niet gehouden tot vergoeding van montage-, demontage- of vervolgschade, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 7 — Verhouding tot wettelijke rechten

Deze garantievoorwaarden laten de wettelijke rechten van de wederpartij op grond van Nederlands recht onverlet. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van artikel 7:17 BW. Deze fabrieksgarantie is een aanvullende garantie bovenop de wettelijke rechten.

Artikel 8 — Overdraagbaarheid

Deze garantie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar, tenzij PLNQ schriftelijk toestemming heeft verleend voor overdracht aan een opvolgend eigenaar van het object waarop de producten zijn aangebracht.

Artikel 9 — Toepasselijk recht

Op deze garantievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.